Momentos de tensão foram registrados no Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, após o atraso de um voo provocar tumulto na área de embarque. De acordo com informações divulgadas nas redes sociais e relatos iniciais, passageiros insatisfeitos com a demora se envolveram em uma confusão com funcionários da companhia aérea. Durante o incidente, uma colaboradora da LATAM teria sido agredida com um soco no rosto e precisou de atendimento médico devido à suspeita de fratura no nariz.